Почему деньги продолжают списываться
Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда подписка на музыку продолжает работать сама по себе. Это происходит потому, что при оформлении пробного периода или платного месяца включается функция автопродления. Система просто берет деньги в дату следующего платежа, если вы заранее не нажали кнопку отмены.
Если вы забыли про сервис, списание произойдет автоматически. Чтобы этого избежать, нужно сделать процедуру отключения вручную через настройки профиля.
Отключение на смартфоне (Android и iOS)
На телефонах процесс выглядит немного по-разному в зависимости от версии приложения, но логика одна. Сначала запустите VK. В правом нижнем углу или сверху (зависит от вашей прошивки) нажмите на значок профиля.
Затем найдите шестеренку — это настройки. Ищите пункт, который называется «Подписки» или загляните в раздел «VK Pay». Если вы привязывали карту напрямую к сервису VK, то управление платежами будет именно там. Выберите активную подписку на музыку и следуйте подсказкам системы. Приложение может спросить вас о причине ухода — это стандартная процедура опроса пользователей.
Если вы оформляли подписку через App Store (на iPhone) или Google Play (на Android), то настройки VK не помогут. В этом случае нужно идти в системные настройки телефона: на iOS — в свой Apple ID, на Android — в раздел «Платежи и подписки» в магазине приложений. Только там можно окончательно разорвать связь с сервисом.
Как сделать это через компьютер
На компьютере всё прозрачнее. Откройте браузер, зайдите в свою страницу ВКонтакте. Справа сверху нажмите на маленькое фото профиля и выберите «Настройки».
В левом меню найдите блок, связанный с оплатой или подписками. Если у вас есть активные услуги, они отобразятся списком. Напротив пункта «Музыка» будет кнопка управления или отмены. Нажмите её и подтвердите действие. Не пугайтесь, если сайт предложит вам скидку или другой тариф — просто продолжайте нажимать «Отменить», пока не увидите подтверждение.
Важные нюансы при отмене
Когда вы отключаете подписку, она не пропадает мгновенно. Если вы уже оплатили текущий месяц, музыка будет работать до конца расчетного периода. Например, если деньги списались 1-го числа, а вы отключили сервис 5-го, то премиум-функции будут доступны вам до конца месяца.
Проверяйте статус подписки в личном кабинете сразу после манипуляций. Если кнопка «Отменить» исчезла и появилась надпись о том, что подписка активна до определенной даты, значит, вы всё сделали правильно.
Если возникли проблемы с двойными списаниями, не ждите следующего месяца. Пишите в поддержку VK через раздел «Помощь», приложите скриншот чека из банковского приложения и опишите ситуацию. Обычно техподдержка отвечает в течение 24 часов.